مجله · ۲۹ شهریور ۱۴۰۵ · به‌روزرسانی ۲۰ مهر ۱۴۰۵
CRM فارسی چیست و رایبان چه کاری را از تیم فروش می‌گیرد؟
CRM فارسی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که به زبان و تقویم تیم ایرانی کار می‌کند. رایبان CRM مشتری، فرصت فروش، پیگیری امروز، پیش‌فاکتور، فاکتور و گفتگوی تیم را در یک میز کار نگه میدارد تا فروش به حافظه افراد وابسته نباشد.
CRM چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
وقتی مشتری در دفترچه، گفتگو در پیام‌رسان و قیمت در یک فایل جدا باشد، نفر بعدی نمی‌داند آخرین قول چه بوده است. CRM این رد را روی یک پرونده می‌گذارد: چه کسی مالک مشتری است، معامله در کدام مرحله است و پیگیری بعدی چه روزی باید انجام شود.
نرم‌افزار خارجی اغلب مرحله فروش، واحد پول و نامه را با کار روزمره شرکت ایرانی جور نمی‌کند. تیم یا آن را دور می‌زند یا داده را دوباره در اکسل می‌نویسد. CRM فارسی باید همان واژه‌هایی را داشته باشد که فروشنده پشت تلفن به کار می‌برد.
رایبان کدام بخش‌های فروش را پوشش می‌دهد؟
- پرونده مشتری با مالک و یادداشت
- فرصت فروش با مرحله‌های تماس اول، پیشنهاد، مذاکره، قرارداد و از دست رفته
- پیگیری‌های امروز روی میز کار
- پیش‌فاکتور، فاکتور و پرداخت
- فهرست محصول برای ردیف‌های مالی
- پروژه، پیام، نامه و گزارش سازمان
شروع با پلن رایگان است: یک ماه میز کار، و هر شماره فقط یک بار. اگر تیم به مشتری و پیگیری نیاز دارد پلن برنزی کافی است. پروژه و نامه در پلن نقره‌ای است و گزارش سازمان با پلن طلایی باز می‌شود.
چه زمانی به CRM نیاز دارید؟
به محض اینکه بیش از یک نفر با مشتری حرف می‌زند یا پیگیری‌ها از یک هفته رد می‌شوند. تا قبل از آن یک فهرست ساده هم کار را راه می‌اندازد. بعد از آن، گم شدن قول‌ها گران‌تر از اشتراک نرم‌افزار است.
پرسش‌های کوتاه
تفاوت CRM با دفتر تلفن چیست؟+−
دفتر تلفن فقط شماره را نگه میدارد. CRM مرحله معامله، مالک، پیگیری بعدی و مبلغ را هم کنار همان شماره نگه میدارد.
آیا رایبان فقط برای فروش است؟+−
هسته رایبان فروش است، ولی بعد از قرارداد میتوان پروژه، نامه و گفتگوی تیم را در همان فضا ادامه داد.
برای دیدن همین جریان روی داده خودتان، یک ماه رایگان را فعال کنید.