مقایسه · بررسی و به‌روزرسانی ۲۸ مهر ۱۴۰۵
رایبان یا دیدار؟ مقایسه نرم‌افزار CRM برای تیم فروش
این صفحه را تیم رایبان CRM نوشته است و رایبان یکی از دو طرف مقایسه است. برای اینکه مقایسه قابل اعتماد بماند، درباره دیدار فقط چیزهایی را آورده‌ایم که روی صفحه‌های رسمی خود دیدار دیده میشود و کنار هر کدام لینک منبع و تاریخ بررسی را گذاشته‌ایم. هر جا اطلاعاتی پیدا نکردیم، نوشته‌ایم «به‌صورت عمومی اعلام نشده». قیمت‌ها تغییر میکنند، پس قبل از خرید لینک‌ها را دوباره باز کنید.
دیدار و رایبان هر دو CRM فارسی تحت وب هستند و هر دو مشتری، معامله، پیگیری و پیشفاکتور را پوشش می‌دهند. تفاوت اصلی در مدل خرید، دامنه امکانات و اندازه تیمی است که هر کدام برایش طراحی شده است. دیدار امکانات گسترده‌تری مثل اتوماسیون، اپلیکیشن موبایل و اتصال به ویپ و وردپرس را فهرست کرده است. رایبان ساده‌تر است: یک میز کار برای مشتری، فرصت فروش، پیگیری امروز، پیشفاکتور تا پرداخت، و بعد از فروش پروژه و نامه؛ با ورود و خروجی اکسل، وباپ قابل نصب روی گوشی، API و وبهوک و افزونه وردپرس/ووکامرس.
جدول مقایسه رایبان و دیدار
تاریخ بررسی همه سطرهای دیدار: ۲۸ مهر ۱۴۰۵ (2026-10-20)
| معیار | رایبان CRM | دیدار |
|---|---|---|
| مدل قیمت | اشتراک برای هر کاربر در ماه؛ مدت قرارداد ۱ تا ۱۲ ماه در فرم درخواست پلن (تعرفه رایبان) | اشتراک برای هر کاربر؛ دوره‌های ۳ ماهه، ۶ ماهه، یک‌ساله و دوساله. طبق پرسش‌های متداول همان صفحه، پرداخت یک‌ماهه وجود ندارد (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| قیمت اعلام‌شده | برنزی ۶۰۰٬۰۰۰، نقرهای ۹۰۰٬۰۰۰ و طلایی ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان برای هر کاربر در ماه | در دوره سهماهه و ششماهه: پیشرفته ۱٬۱۴۰٬۰۰۰، حرفهای ۱٬۴۱۰٬۰۰۰ و پیشتاز ۲٬۱۶۰٬۰۰۰ تومان برای هر کاربر در ماه، بهاضافه مالیات و ارزش افزوده. دوره یک‌ساله و دوساله تخفیف دارد و عدد نهایی به تعداد کاربر بستگی دارد. پیشتاز سازمانی: «تماس بگیرید» (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| حداقل کاربر | خرید از ۱ کاربر ممکن است | ماشین‌حساب صفحه تعرفه از ۱ کاربر شروع میشود؛ حداقل کاربر به‌صورت متنی اعلام نشده. بعضی خدمات مثل آموزش اختصاصی آنلاین برای «اکانت‌های ۳ کاربر و بالاتر» ذکر شده است (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| مدت آزمایش رایگان | ۳۰ روز (هر شماره یک بار)؛ پلن رایگان دائمی ندارد | ۱۵ روز (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| هزینه پیاده‌سازی و آموزش | در تعریف پلنها هزینه جداگانه‌ای برای پیاده‌سازی یا آموزش درج نشده است | طبق پرسش‌های متداول، «پشتیبانی و آموزش هزینه جداگانه‌ای ندارند». اکانت منیجر اختصاصی و جلسه مشاوره حضوری در پلن پیشتاز سازمانی «با پرداخت هزینه» آمده است (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| نوع استقرار | وب (SaaS) | ابری (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| موبایل | اپلیکیشن فروشگاهی ندارد؛ وباپ قابل نصب (PWA) روی اندروید و آیفون (Add to Home Screen) | اپلیکیشن موبایل اندروید و iOS (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| ورود و خروجی داده | ورود مشتری، فرصت فروش و محصول از .xlsx یا .csv با تطبیق ستون، پیش‌نمایش و حذف تلفن تکراری؛ اعداد فارسی و تاریخ شمسی پذیرفته میشود. خروجی اکسل و CSV از مشتریان، فرصت‌ها، پیش‌فاکتورها، فاکتورها و پرداخت‌ها، به‌علاوه خروجی CSV حسابداری فاکتورها و پرداخت‌ها با تاریخ شمسی و میلادی | «ایمپورت اطلاعات» و «اکسپورت اطلاعات» در جدول امکانات همه پلنها (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| API و اتصال سایت | REST API با کلید جدا برای هر میزکار (مشتری، فرصت فروش، پیشفاکتور)، وبهوک با امضای HMAC، فرم جذب سرنخ سایت و افزونه وردپرس/ووکامرس (راهنما)؛ ارسال پیامک با پنل sms.ir یا کاوه‌نگار خود میزکار (پیامک دستی، لینک پیشفاکتور و فاکتور، یادآوری پیگیری)، دکمه تماس و ثبت تماس، و آدرس وبهوک ویپ برای ثبت خودکار تماس‌ها روی پرونده مشتری | اتصال به ویپ و وردپرس در فهرست امکانات سایت (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| پیشفاکتور | پیشفاکتور، فاکتور و پرداخت در همه پلنها، کنار مشتری و معامله؛ پیشفاکتور نسخه چاپی دارد (پیشفاکتور آنلاین) | «صدور پیش فاکتور / فاکتور» در جدول امکانات همه پلنها (منبع، بررسی 2026-10-20) |
| زبان رابط و تقویم | رابط فارسی و راست‌به‌چپ؛ تاریخ‌های میزکار (ورود تاریخ و نمایش) شمسی است | رابط و سایت فارسی؛ پشتیبانی از تقویم شمسی در صفحه‌های بررسی‌شده به‌صورت عمومی اعلام نشده (منبع، بررسی 2026-10-20) |
یک نکته درباره قیمت دیدار: صفحه تعرفه در حالت پیش‌فرض دوره یک‌ساله را نشان می‌دهد و عددهای آن با تعداد کاربرِ انتخاب‌شده عوض می‌شوند. اعدادی که بالا آمده، قیمت دوره سهماهه و ششماهه است که با تعداد کاربر تغییر نمی‌کند.
هزینه یک تیم کوچک در عمل
فرض کنید تیم شما دو فروشنده دارد و می‌خواهد سه ماه کار کند. این محاسبه فقط برای روشن شدن مدل قیمت است، چون پلنها امکانات یکسانی ندارند:
- رایبان، پلن برنزی: ۲ کاربر × ۶۰۰٬۰۰۰ × ۳ ماه = ۳٬۶۰۰٬۰۰۰ تومان. در کاتالوگ رایبان مالیات جداگانه ذکر نشده و مبلغ نهایی هنگام ثبت درخواست پلن در میزکار نمایش داده میشود.
- دیدار، پلن پیشرفته: ۲ کاربر × ۱٬۱۴۰٬۰۰۰ × ۳ ماه = ۶٬۸۴۰٬۰۰۰ تومان، بهاضافه مالیات و ارزش افزوده (منبع، بررسی 2026-10-20).
فرق دیگر در انعطاف دوره است. در رایبان می‌توانید یک ماه بخرید و ماه بعد تصمیم بگیرید. در دیدار کوتاه‌ترین دوره سه ماه است. طبق همان صفحه، مبلغ اشتراک‌های پرداخت‌شده قابل بازگشت نیست. ارتقای پلن وسط دوره روزشمار حساب میشود و تنزل پلن فقط موقع تمدید انجام میشود.
چه کسی دیدار را انتخاب کند؟
- تیمی که اپلیکیشن موبایل فروشگاهی (اندروید و iOS) برای فروشنده‌های بیرون از دفتر می‌خواهد.
- کسب‌وکاری که اتصال آماده و نصبشده به ویپ و کالر آیدی یا درگاه پرداخت می‌خواهد. این اتصال‌ها در صفحه دیدار فهرست شده‌اند؛ رایبان برای ویپ فقط یک آدرس وبهوک دارد که سانترال باید به آن رویداد تماس بفرستد و درگاه پرداخت ندارد.
- تیمی که اتوماسیون فرایند، مثل گردش‌کار رویداد، شرط و اقدام یا پیامک خودکار به مشتری، می‌خواهد. طبق جدول امکانات، این موارد در پلن پیشتاز به بالا است. پیامک خودکار رایبان فقط یادآوری پیگیری به خود کاربر است.
- مجموعه‌ای با چند تیم فروش که هدف‌گذاری تیمی و گزارش پیشرفته عملکرد می‌خواهد.
چه کسی رایبان را انتخاب کند؟
- تیم یک تا چند نفره‌ای که می‌خواهد ماهانه پرداخت کند و از یک کاربر شروع کند.
- تیمی که بیشتر از هر چیز به پرونده مشتری، مرحله معامله و صف پیگیری امروز نیاز دارد و نمی‌خواهد با ده‌ها تنظیم شروع کند.
- کسب‌وکاری که پیشفاکتور را کنار همان معامله می‌خواهد و بعد از توافق، فاکتور و ثبت پرداخت را هم در همان پرونده دنبال میکند.
- شرکت خدماتی یا پروژه‌ای که بعد از فروش، پروژه، پیام تیمی و نامه را هم در همان فضا نگه می‌دارد. این امکانات از پلن نقرهای به بالا است.
- تیمی که می‌خواهد قبل از پرداخت، ۳۰ روز با داده واقعی خودش کار کند.
رایبان برای چه کسی مناسب نیست
صادقانه بگوییم، در این موارد رایبان احتمالاً انتخاب درستی نیست:
- اپلیکیشن موبایل فروشگاهی یا کار آفلاین با داده‌ها لازم دارید. رایبان وباپ قابل نصب است و برای کار با داده‌ها به اینترنت نیاز دارد.
- اتصال مستقیم به نرم‌افزار حسابداری، پنل پیامکی غیر از sms.ir و کاوه‌نگار، یا اتصال ویپی که بدون تنظیم سانترال کار کند برایتان ضروری است. رایبان برای حسابداری فقط خروجی CSV می‌دهد و ویپ را از طریق وبهوک می‌گیرد.
- اتوماسیون و گردش‌کار خودکار برایتان ضروری است.
- CRM رایگان دائمی می‌خواهید. رایبان فقط ۳۰ روز آزمایش دارد.
- نرم‌افزار حسابداری رسمی، دفتر کل یا نسخه نصبی روی سرور خودتان لازم دارید.
مهاجرت و ورود داده
از دیدار به رایبان: دیدار در جدول امکانات «اکسپورت اطلاعات» را برای همه پلنها علامت زده است (منبع، بررسی 2026-10-20). در رایبان از بخش «ورود و خروجی» فایل .xlsx یا .csv مشتریان و فرصت‌ها را وارد می‌کنید: ستون‌ها را تطبیق می‌دهید، پیش‌نمایش را می‌بینید و مشتری با تلفن تکراری دوباره ساخته نمی‌شود. اگر سؤالی داشتید با پشتیبانی رایبان (۰۹۱۲۲۷۱۸۳۴۲، خیابان پرچم) تماس بگیرید. پیشنهاد ما این است که روز اول همه آرشیو را منتقل نکنید. مشتریهای باز و پیگیری‌های همین ماه برای شروع آزمایش ۳۰ روزه کافی‌اند.
از رایبان یا اکسل به دیدار: از رایبان خروجی اکسل یا CSV مشتریان، فرصت‌ها، پیش‌فاکتورها، فاکتورها و پرداخت‌ها را می‌گیرید. دیدار «ایمپورت اطلاعات» را برای همه پلنها علامت زده است (منبع). در پرسش‌های متداول صفحه اصلی هم آمده که اطلاعات مشتریان، فایل‌های اکسل و داده‌های CRM قبلی قابل انتقال است و تیم دیدار در این کار کمک میکند (منبع، بررسی 2026-10-20).
چند پرسش که قبل از هر مهاجرتی باید جوابش را بگیرید:
- خروجی در چه قالبی است و یادداشت‌ها و تاریخچه تماس هم در آن هست؟
- مالک هر مشتری و مرحله هر معامله منتقل میشود یا باید دوباره تنظیم شود؟
پرسش‌های متداول
رایبان API یا اتصال به وردپرس و ووکامرس دارد؟+−
بله، در حد ساده. مدیر میزکار کلید API میسازد (فقط اثر رمزنگاریشده کلید ذخیره میشود) و با REST API مشتری، فرصت فروش و پیشفاکتور را میخواند، میسازد و ویرایش میکند. وبهوک با امضای HMAC برای ساخت و ویرایش این سه، فرم جذب سرنخ برای سایت با حذف شماره تکراری، و افزونه وردپرس برای سفارشها و مشتریهای ووکامرس و فرمهای Contact Form 7 هم هست. راهنمای فارسی در صفحه /developers است.
قیمت دیدار و رایبان برای هر کاربر چقدر است؟+−
رایبان: برنزی ۶۰۰٬۰۰۰، نقرهای ۹۰۰٬۰۰۰ و طلایی ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان برای هر کاربر در ماه. دیدار در دوره سهماهه و ششماهه: پیشرفته ۱٬۱۴۰٬۰۰۰، حرفهای ۱٬۴۱۰٬۰۰۰ و پیشتاز ۲٬۱۶۰٬۰۰۰ تومان برای هر کاربر در ماه، بهاضافه مالیات (طبق صفحه تعرفه دیدار، بررسی ۲۸ مهر ۱۴۰۵). این دو فهرست امکانات یکسانی ندارند و پلنها را باید با نیاز تیم مقایسه کرد، نه فقط با عدد.
می‌توانم دیدار یا رایبان را ماهانه بخرم؟+−
رایبان بله. مدت قرارداد در درخواست پلن از ۱ تا ۱۲ ماه قابل انتخاب است. دیدار طبق پرسش‌های متداول صفحه تعرفه خودش، پرداخت یک‌ماهه ندارد و کوتاه‌ترین دوره سه ماه است.
دوره آزمایشی کدام طولانی‌تر است؟+−
رایبان ۳۰ روز آزمایش رایگان دارد (هر شماره یک بار). دیدار ۱۵ روز.
هر دو پیشفاکتور صادر میکنند؟+−
بله. در رایبان پیشفاکتور، فاکتور و پرداخت کنار مشتری و معامله ثبت میشود و نسخه چاپی دارد. دیدار «صدور پیش فاکتور / فاکتور» را در جدول امکانات همه پلنها آورده است.
آیا رایبان اپلیکیشن موبایل یا اتصال به ویپ دارد؟+−
اپلیکیشن فروشگاهی ندارد، ولی وباپ قابل نصب است: در اندروید با پیام «نصب» و در آیفون از دکمه اشتراکگذاری Safari و «Add to Home Screen» روی صفحه اصلی مینشیند. برای ویپ، رایبان یک آدرس وبهوک اختصاصی هر میزکار (با توکن یا امضای HMAC) دارد که سانترال یا سرویس ویپ رویداد تماس ورودی و خروجی را به آن میفرستد و تماس با شماره مشتری روی پروندهاش ثبت میشود؛ دکمه تماس و ثبت دستی تماس هم هست. اتصال نصبشده به سانترال یا کالر آیدی روی صفحه ندارد. اگر اپلیکیشن فروشگاهی یا اتصال آماده ویپ برایتان ضروری است، دیدار این موارد را فهرست کرده است.
داده‌هایم را از دیدار به رایبان منتقل کنم، چطور؟+−
از دیدار خروجی اکسل بگیرید و در رایبان از بخش «ورود و خروجی» فایل .xlsx یا .csv را وارد کنید. ستون‌ها را تطبیق می‌دهید، پیش‌نمایش را می‌بینید و مشتری با تلفن تکراری دوباره ساخته نمی‌شود. برای راهنمایی با ۰۹۱۲۲۷۱۸۳۴۲ تماس بگیرید.
برای دیدن همه رقبا کنار هم، مقایسه بهترین CRMهای ایرانی را ببینید. اگر تازه با CRM آشنا می‌شوید، راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری را بخوانید. جزئیات پلن‌های رایبان در صفحه تعرفه است. تهیه‌شده توسط تیم رایبان CRM؛ رایبان یکی از دو محصول این مقایسه است.